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移动互联网用户体验及运营思路浅探

字号: 2014-03-07 10:25:44 发表分类:移动互联网

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    过去十年,传统的互联网引领社会发展变革,而如今移动互联网的雄起,各种移动设备的层出不穷则是开辟了新的互联网朝流。在如今大势所趋的情况下,很多企业或者团队已开始蠢蠢欲试图动抢占先机,为了更好的在移动互联网大潮中占有一席之地,了解用户使用移动设备联网的特点就显得格外重要。

    我们可以分别从用户及商家的视角出发,对移动设备联网行为进行说明。

    我们先来说说用户为何喜欢用移动设备上网,原因大概有这些:

1、用手机上网,用户可以消除时空对信息的限制,随时随地分享感兴趣的话题。

2、用户可以用来打发零碎无聊的时间。

但随着我们越来越频繁的使用手机上网,其用户体验不佳的地方也显而易见:

1、 屏幕非常小,导致操作麻烦且视觉效果体验不佳。

2、搜索难度增加,使得手机用户更倾向于短语提示或者使用媒介查找,如语音输入或者微信扫描查找。目前百度已支持这部份功能,这使得我们输入上的操作更加便捷,但同时也增加了优化难度。

3、手机消费支付安全性差强人意,目前出台的几个支付交易产品,都以支付的便捷性作为卖点,尤其是微信支付,操作步骤更是一省再省,而便捷与安全是难以兼顾的两面。

5、在PC端我们可以多屏幕自由切换,但在手机上要实现多屏幕就显得特别复杂。

6、PC为固定机器,插上电源,有足够的电量可供持久。但在移动状态下,手机就不方便随时充电,而我们随时随地都可能用手机来打电话,玩游戏,开微信,电量消耗的自然快。目前智能手机的电池持久时间仍然是亟待解决的问题。

7、随着手机用户的需求越来越高,各式游戏,聊天应用层出不穷。在没有WIFI的情况下,手机联网娱乐的流量需求越来越大,而目前的3G速度和流量收费都很难让人满意。不知最新出炉的4G能否能改变这个趋势,我们可以拭目以待。

当然,移动设备及应用虽然还有种种需要提升的地方,但移动互联网已是大势所趋,聪明的商家也早已嗅到潜在的商机。那么,站在商家的角度,借助移动互联网运营产品及服务又有哪些优势与劣势?

同样,我们先来说说移动互联网带给商家的机遇:

1、 与用户可以零距离接触, 互动性更强。

2、 用户身份的唯一性可以更方便我们了解用户基本便信息,从而可以更精准的定位用户的需求。

3、 根据用户的地理位置更好的推送我们的服务及产品。

4、 经过各类商业应用潜移默化的应用,手机用户的付费意愿正变得越来越强。当手机支付产品的安全性能有了质的提升后,在手机上消费必然会成为一种潮流趋势。

对于运营者来说,移动互联网的挑战主要表现在技术层面:

1、 开发环境复杂,手机操作系统如IOS、Android、Windows Phone和塞班等层出不穷,各家厂商不遵从统一标准,这也使用开发的难度不断增加。目前安卓的系统市场占有率最高,而它的应用适配难度也比较高。

2、 因开发难度大,所以商家雇用人才的成本也必然增高。

    目前移动互联网这块还处于探索阶段,未来会掀起一场怎样的改革,我们拭目以待!

原文链接:http://www.xtseo.com/mobile-seo/342.html 版权所有,转载请以链接形式注明作者及原始出处。

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